최종 업데이트: 2025년 4월 18일
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1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 성함, 이메일 주소 | 투어 예약 확인 및 바우처 발송 |
| 필수 | 희망 투어 코스, 날짜, 인원 | 투어 일정 조율 및 확정 |
| 선택 | 카카오톡 ID, 연락처 | 투어 당일 미팅 안내 |
| 선택 | 어린이 동반 여부, 문의사항 | 맞춤형 투어 서비스 제공 |
| 선택 | 결제 방법 선택 | 결제 링크 발송 |
수집 방법
- 홈페이지 예약 신청 폼을 통한 직접 입력
- 카카오톡 채널(@vicelvatican)을 통한 문의
- 이메일(info@italyvicel.it, res@italyvicel.it)을 통한 문의
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 투어 예약 접수, 확인 및 확정 안내
- 투어 바우처 및 입장권 관련 안내 발송
- 투어 당일 미팅 장소·시간 안내
- 결제 링크 발송 및 결제 확인
- 투어 관련 변경·취소·환불 처리
- 고객 문의 응대 및 서비스 개선
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
수집된 개인정보는 투어 완료 후 1년간 보유하며, 보유 기간 종료 후 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 의거하여 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
| 관련 법령 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 소비자보호법 | 계약·청약 철회 기록 | 5년 |
| 소비자보호법 | 대금 결제 기록 | 5년 |
| 소비자보호법 | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
4. 개인정보 제3자 제공
VICEL은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다:
- 고객이 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우
- 투어 입장권 예매 대행을 위해 필요한 최소한의 정보를 입장권 대행사에 제공하는 경우 (사전 고지 후 진행)
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Formspree Inc. | 예약 신청 폼 데이터 전송 |
| PayPal Inc. | 온라인 결제 처리 |
| Stripe Inc. | 신용카드 결제 처리 |
| Google LLC | 캘린더 서비스, 이메일 서비스 |
6. 고객의 권리
고객은 언제든지 아래 권리를 행사하실 수 있습니다:
- 열람권 — 본인의 개인정보 처리 현황 확인 요청
- 정정권 — 부정확한 개인정보 수정 요청
- 삭제권 — 개인정보 삭제 요청 (잊혀질 권리)
- 처리 정지권 — 개인정보 처리의 일시 정지 요청
- 이동권 — 개인정보를 다른 사업자에게 전송 요청
권리 행사는 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리해 드립니다.
7. 쿠키(Cookie) 사용
당사 홈페이지는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 쿠키만 사용하며, 마케팅 목적의 추적 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 책임자
회사명: VICEL KOREA S.R.L.S
주소: Via della Tenuta del Cavaliere 1, Roma, Italia
이메일: info@italyvicel.it
카카오톡: @vicelvatican
P.IVA: 14743441009
개인정보 처리와 관련하여 불만 또는 문의사항이 있으시면 위 연락처로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
9. 개인정보처리방침 변경
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지 공지 또는 이메일로 사전 안내드립니다.
본 방침은 2025년 4월 18일부터 적용됩니다.